拿出“经开力度”当好服务企业发展的“勤务员”

原标题:拿出“经开力度” 当好服务企业发展的“勤务员”

  为经济发展营造有利环境,是增强市场活力、应对经济下行压力、促进发展和就业的必然选择与有效举措。成立“营商环境建设局”,推出助企“服务专员”,积极开展“重点项目专班”活动;同时以“我要服务”理念、“全绿色通道”服务模式为突破口,力争实现“五大”突破,打造“八大”环境……

  今年以来,长春经开区从打造诚信政府、加大政策扶持、创新服务载体、提高服务标准、合力破解难题等方面,多角度、多层面、多渠道地推进营商环境体系建设,促进了项目建设高质量发展。

  企业数量的增加,市场活力的涌动,是营商环境优化的直观体现。对于一家企业来说,好的营商环境能够让企业发展轻装上阵,加速奔跑;对于一座城市来说,好的营商环境是吸引人力、物力、社会资本等生产要素流入的指南针,更是促进经济高质量发展的基石。

  顶层引领 夯实优质营商环境之基

  营商环境就是生产力,优化营商环境、激发市场活力就是解放生产力、提升竞争力。创造更好的营商环境以赢得主动、取得优势,需要主动找差距、找不足,以制度创新带动经济创新。

  “梧桐茂兮,凤凰来栖”,完善且贴心的政策是企业、项目落位的信心和快速发展的动力。今年以来,经开区完善出台《加快转型升级促进经济高质量发展若干条政策措施》,既发挥了“四两拨千斤”的政府引导作用,又给企业发展提供了真金白银的支持,帮助企业突破“痛点、堵点、难点”的“三点”难关解决系列难题;制定《优化营商环境“十八条”措施》,为行政审批便利化、企业发展便利化、降低成本便利化、对外贸易便利化、金融服务便利化提供政策支持;出台《干部下基层助力企业发展三年服务行动实施方案》,确保“万人助万企行动”扎实有效开展。

  对于所作出的承诺,经开区不遗余力地去实现,不拖沓、不推诿,持续强化了诚信政府的建设。近三年,通过减免工业厂房租金、深入配套等方式支持企业扩能改造等各类资金达3.7亿元,投入近1亿元资金打造“院士长春创业园”,促进科技成果转化。今年,第一批专项资金兑现5个技改项目和2个省级企业技术中心项目共计2700万元,极大地提升了政府公信力。

  同时,经开区还根据企业发展所存在的对接难、招工难、融资难等共性难题,顶层设计,精心筹划,搭建了产业链接平台、融资对接平台、要素保障平台、人才引进平台和科技创新平台“五大平台”,解决了企业的燃眉之急,获得了辖区企业的一致好评。

  横向外延帮扶企业出实招

  哪里的营商环境好,企业就去哪里投资。而影响营商环境质量的重要指标之一,就是市民、企业的办事便捷度。

  经开区深入贯彻“我要服务”理念,变被动服务为主动服务,以服务理念引领服务升级,将“企业服务日”“基层总动员”“政策大讲堂”等载体活动与“万人助万企行动”深度融合,切实加强了服务意识,转变了工作作风。

  实现服务主体全覆盖。从仅有管委会领导率队服务走访到打造服务企业升级版,建立管委会领导担任“首席服务专员”,部门负责人担任“首席服务员”,全体工作人员都是“服务员”的“三员”服务模式,推动服务企业全员化、精细化、精品化,服务主体层级不断深化,范围不断延伸。

  专业培训有重点。为充分发挥“联络员、调研员、指导员、化解员、宣传员”的“五员”作用,经开区先后举办了围绕服务技巧、综保区项目建设和人才引进的专项培训会近20场,力求全面实现懂政策、懂业务、懂流程,提升担当意识、提升服务水平、提升沟通能力、提升服务效率、提升企业满意度的“三懂”“五提升”目标。

  服务模式创特色。在全市首创“5+1”服务模式和“局长窗口服务日”活动。行政审批“服务星期六,周末不打烊”,周六正常受理业务,周一审批完成后采取免费邮寄、网格长送证上门等方式,进一步延长了服务时间,提升了工作效率;另一方面,工作日期间,每天安排1名副处级以上领导到政务服务中心担任值班局长,一线发现问题,一线研究问题,一线解决问题,对内为窗口职工起到了示范激励作用,对外通过与办事企业和群众面对面交流,发现服务环节中存在的问题和不足,从而有针对性地改进,提升办事企业和群众的满意度。

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